關於北上採購、訂造、送貨 同售後嘅一切疑問
合勝Cowin 整合 5 大常見問題類別，助你了解北上深圳採購、訂造流程、品質送貨安裝，以及售後保養與價格資訊。
A. 北上採購篇
點解要揀「北上深圳」買辦公傢俬？香港買唔到咩？
香港買辦公傢俬，選擇其實唔少，但價錢同款式往往受制於「中間環節」----代理商、陳列室租金、進口關稅，全部都要計入最終售價。合勝Cowin 就係為咗打破呢個局面而嚟。
我哋喺深圳設有 3,000 平方米（約 30,000 平方呎）大型展廳，直接展示全系列辦公傢俬----升降枱、人體工學椅、會議枱、文件櫃、梳化，現場試坐、觸摸、對比。因為展廳背後就係中山大型生產基地，工廠直供，冇中間商加價，所以同樣品質嘅產品，香港企業可以用更實惠嘅價錢買到。
唔少香港金融、科技、教育機構都已經採用「北上睇實物、落單」嘅採購模式：用一日時間，睇齊全系列產品，慳返 30-50% 採購成本，仲有香港本地師傅上門安裝。
由香港去深圳展廳，點去最方便？要幾耐？
你哋有冇專車接送？點樣預約？
有！為咗令香港客戶北上睇展更加輕鬆，我哋提供免費專車接送服務，覆蓋深圳灣口岸、皇崗口岸、福田口岸三個主要關口。
預約步驟好簡單：
- WhatsApp 我哋，講低預計到達口岸嘅時間同人數
- 我哋確認後，安排專車喺口岸指定位置接你
- 到達展廳後，專屬顧問全程陪同參觀、試坐、報價
無論你係一人睇展定係成個採購團隊北上，我哋都歡迎。提前一日預約即可，臨時到埗都可以 WhatsApp 問吓。
唔方便北上，可以喺香港睇到實物嗎？
明白，唔係每個客戶都可以隨時北上。我哋提供幾種「唔使北上」嘅替代方案：
- 樣辦郵寄：揀啱心水產品後，可以安排細件樣辦（如人體工學椅、升降枱控制器）寄到香港，親身試過先落單
- 視像睇展：預約 WhatsApp 視像通話，我哋帶你實時「行」勻展廳，逐件產品介紹
- 香港上門度尺：香港本地團隊可以上門量度辦公室尺寸，配合展廳實拍照片同影片，幫你完成選型
當然，如果時間許可，我哋仍然推薦親身北上----親眼睇、親手摸，始終最實在。但就算唔北上，我哋都可以幫你完成採購。
B. 訂造 / 訂單篇
訂造辦公傢俬嘅流程係點？要幾耐先收到貨？
我哋嘅訂造流程簡單透明，一共 5 步：
- WhatsApp /E-mail初步溝通：講低你嘅辦公室尺寸、功能需求、預算
- 免費空間規劃：專人上門度尺或提供平面圖，我哋出初步配置建議
- 確認方案報價：確認產品型號、數量、顏色，出正式報價單
- 落單生產：簽確認後，訂造產品喺中山生產基地生產
- 送貨安裝：香港本地師傅上門安裝，完成後逐項驗收
交貨期參考：現貨產品 3-7 個工作天；訂造產品 3-6 星期（視乎款式同數量）。
訂造有冇最低消費？細公司小量訂購做唔做？
我哋明白香港好多都係中小企，未必需要大量採購。所以：
- 現貨產品：一件起訂，冇最低消費，辦公椅、升降枱、會議椅都可以單件購買
- 訂造產品：因為涉及開料、生產、安裝，一般建議訂單金額 HK$10,000 以上先比較划算（大約等於 2-4 個職員位嘅配置）
如果係初創公司、細辦公室，我哋特別推薦現貨系列----即買即送，最快 3 日交貨，慳時間之餘價錢一樣實惠。
付款方式有邊啲？付款條款係點？
我哋目前支援以下兩種銀行轉賬付款方式：
| 付款方式 | 到賬時間 / 備註 |
|---|---|
|
銀行轉賬（T/T 電匯・港幣）
推薦首選
|
跨境電匯 1-3 個工作天到賬 |
| 銀行轉賬（跨境人民幣） | 1-2 個工作天到賬，免匯率波動風險 |
付款條款視乎合約金額而定：
全額到帳後下單----款項確認收妥，即安排生產 / 出貨。
- 預付 80% 訂金----款到後安排生產 / 出貨
- 尾款 20% 驗收款----安裝完成並驗收合格後支付
C. 品質 送貨 安裝篇
你哋嘅板材同物料係咩標準？會唔會甲醛超標？
板材品質係香港企業採購辦公傢俬最關心嘅一環，我哋完全可以俾你放心：
- 板材標準：選用 E0 / E1 級環保板材，甲醛釋放量遠低於國家同國際標準，辦公室日日開住冷氣都安心
- 麵料：辦公椅、梳化選用耐磨防污面料，通過防火測試
- 五金配件：選用大廠五金，升降枱摩打通過國際認證，耐用可靠
- 檢測報告：可提供產品檢測報告副本，採購前俾你確認
我哋深知劣質板材對員工健康嘅影響，所以由源頭工廠直接把關品質----呢個正正係「工廠直供」嘅最大好處。
送貨要幾耐？包唔包送上樓？
送貨安排完全照顧香港實際情況：
- 送貨範圍：港九新界全覆蓋，包括村屋、工廈、商廈
- 送貨時效：現貨 3-7 日，訂造 3-6 星期（確認落單起計）
- 包送上樓：標準送貨包送貨上樓（行樓梯、升降機搬運），大廈冇升降機嘅情況提前通知我哋，我哋會安排
- 包安裝：所有產品均包香港本地師傅安裝，唔使你自己動手
送貨前我哋會 WhatsApp 確認送貨時間，到達前再通知，確保你有人收貨。安裝完成後，師傅會幫你清理包裝垃圾，乾手淨腳。
安裝係邊個做？你哋有冇香港本地師傅？
呢條係最多客戶問嘅問題，答案好直接：百分百香港本地師傅團隊上門安裝，絕不外判，絕無非法勞工。
- 本地團隊：安裝師傅全部係香港本地僱員，持有效身份證明
- 專業培訓：師傅熟悉我哋全系列產品安裝，升降枱、屏風系統、文件櫃都裝得靚
- 安裝驗收：安裝完成後，師傅會同你逐項驗收，確認冇問題先離開
- 安全合規：我哋嚴格遵守香港勞工法例，合資格師傅先會上門，你安心之餘亦合規
好多客戶都話，最怕網購傢俬「送貨易、安裝難」，我哋就係用香港本地師傅團隊解決呢個痛點。
D. 售後 / 保養篇
產品保修期幾耐？邊啲情況包維修？
我哋提供明確嘅保修承諾：
| 產品類別 | 保修期 | 覆蓋範圍 |
|---|---|---|
| 辦公椅（五金/氣桿） | 5 年 | 升降功能、椅輪、椅背結構 |
| 升降枱（摩打/控制） | 5 年 | 摩打、控制器、升降功能 |
| 桌枱/櫃體（板材結構） | 5 年 | 板材變形、結構鬆脫 |
| 布料/面料 | 5 年 | 正常使用下嘅縫線脫落 |
非保修範圍：人為損壞、不當使用、自然磨損（如布料褪色）唔包維修。
遇到問題，只需 WhatsApp 提供相片/影片，我哋會判斷情況並安排香港師傅上門跟進。
傢俬壞咗點聯絡你哋？回應時間幾耐？
售後有問題，唔使驚搵唔到人：
- 聯絡方式：WhatsApp（最快）、電話、Email 都得
- 回應承諾：工作時間內，WhatsApp 一般 2 小時內回覆；非工作時間翌日回覆
- 上門跟進：需要上門嘅維修，會同你約時間，香港本地師傅上門處理
- 備件更換：常用零件有庫存，唔使等好耐
我哋知道「買傢俬最怕售後冇人理」，所以香港本地有專責售後團隊，你唔會搵唔到人。
唔滿意可以退換貨嗎？點樣處理？
我哋嘅退換貨政策清晰公道：
- 現貨產品：收到貨後 7 日內，未拆包裝、未安裝、未使用，可以申請退換（需自付運費）
- 訂造產品：訂造貨品因度身訂造，一般唔接受隨意退貨----所以落單前一定要確認好款式、顏色、尺寸。我哋會喺生產前同你再次確認，確保冇誤會
- 質量問題：如屬我哋品質問題（運輸損壞、安裝出錯、產品瑕疵），我哋負責免費更換或維修
貼士：揀唔定主意？上嚟展廳親身試坐，或者攞樣辦返公司試，確認啱先落單----呢個係避免退貨最有效嘅方法。
E. 價格 / 採購篇
你哋同香港本地傢俬公司比，平幾多？
「平幾多」冇辦法一句講完，但可以用實例話俾你知個差距有幾大：
| 產品 | 香港市場常見價 | 合勝工廠直供價 | 大約慳 |
|---|---|---|---|
| 人體工學辦公椅 | HK$3,000 - 8,000 | HK$1,XXX 起 | 40%+ |
| 電動升降枱 | HK$6,000 - 12,000 | HK$3,XXX 起 | 45%+ |
| 8 人會議枱 | HK$20,000 - 40,000 | HK$10,XXX 起 | 50%+ |
| 20 人辦公室全套 | HK$300,000+ | HK$150,000 - 180,000 | 約 50% |
（價格為參考範圍，實際報價視乎型號、數量、配置）
點解可以咁平？因為我哋深圳展廳 + 中山工廠直接對接香港客戶，冇代理商、冇中間溢價----你慳嘅，就係中間環節賺你嘅嗰部分。
點樣攞報價？要提供咩資料？
攞報價好簡單，WhatsApp 我哋就得。準備以下資料，報價會更準更快：
- 辦公室尺寸：面積、職員位數量（有平面圖更佳）
- 產品需求：想買邊類產品（椅、枱、會議枱、櫃、梳化）
- 數量同款式：大概數量、有冇心水款式（可以截圖俾我哋）
- 預算範圍：有預算就話俾我哋知，我哋幫你配最抵組合
收到資料後，一般 24 小時內出報價單，包括產品、單價、總價、送貨安裝費用，清清楚楚冇隱藏收費。