保養及維修 香港本地團隊， 買得安心用得放心
香港企業買辦公傢俬，最怕「買完就搵唔到人」。合勝 Cowin 用香港本地售後團隊 + 清晰保養年期，俾你買得安心、用得放心。
保養年期一覽
每類產品列明保養年期及覆蓋範圍，保養期以落單單據日期起計，詳情以報價單為準。
| 產品類別 | 保養年期 | 覆蓋範圍 |
|---|---|---|
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人體工學椅
升降功能 / 氣桿 / 椅背結構
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3 年 | 五金、氣桿、升降功能、結構鬆脫 |
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電動升降枱
摩打 / 控制面板 / 升降功能
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3 年 | 摩打、控制器、升降功能 |
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會議枱 / 辦公枱
板材結構
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3 年 | 板材變形、結構鬆脫、五金 |
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文件櫃 / 儲物櫃
板材結構
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3 年 | 櫃體結構、趟門滑軌 |
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梳化 / 休閒椅
框架結構
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2 年 | 木架/鐵架結構、縫線 |
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屏風系統
框架及配件
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2 年 | 鋁合金框架、連接件 |
五金、氣桿、升降功能、結構鬆脫
摩打、控制器、升降功能
板材變形、結構鬆脫、五金
櫃體結構、趟門滑軌
木架/鐵架結構、縫線
鋁合金框架、連接件
＊ 保養期以落單單據日期起計，詳情以報價單為準。
保養條款及細則
涵蓋範圍
保養範圍適用於日常室內正常使用下嘅功能性問題，包括：
- 升降功能失效、氣桿漏氣
- 五金件鬆脫、斷裂
- 板材結構變形、開裂
- 縫線脫落、框架鬆動
唔涵蓋嘅情況
重要提醒
維修流程
WhatsApp 報修 → 提供相片/影片 → 判斷處理方式
WhatsApp 報修
WhatsApp 我哋（+852 4743 4881），講低產品型號 + 問題描述
提供資料
影相 / 拍片俾我哋睇問題所在，提供單據號碼（或購買日期）方便查詢
判斷處理
根據情況安排：上門維修 / 寄件更換 / 遠程指導
處理方式一覽
日常保養小貼士
辦公椅
- 定期檢查螺絲有冇鬆（每 3 個月鎖一次）
- 避免坐喺椅邊緣 / 扶手上面
- 氣桿升降時唔好坐住快速旋轉
升降枱
- 定時清理摩打附近塵埃
- 升降時枱面唔好放超重物品
- 控制面板避免水漬
木製傢俬（枱/櫃）
- 用微濕軟布清潔，避免直接用濕布抹
- 避免陽光直射造成褪色
- 茶水杯墊保護枱面，避免熱飲直接放
梳化
- 定期拍鬆坐墊，避免長期壓同一個位置
- 污漬即時用乾布吸乾，避免滲入
- 避免尖銳物品刮傷面料
常見問題
1
保養期幾耐？
人體工學椅、電動升降枱、枱柜等主流產品保養 3 年；梳化、屏風系統 2 年。保養期以落單單據日期起計，詳情以報價單為準。
2
壞咗點聯絡？
WhatsApp 我哋（+852 4743 4881）最快，工作時間內 2 小時回覆。提供相片/影片，我哋判斷後安排處理。
3
上門維修要錢嗎？
保養期內嘅功能問題，上門維修免費；人為損壞或唔喺保養範圍嘅情況，會先報價俾你確認先做。
4
零件要等幾耐？
常用零件（氣桿、摩打、輪子、螺絲）香港有庫存，一般 3-7 日內處理。特殊零件視乎庫存情況另行通知。
5
北上買嘅產品，香港可以保養嗎？
可以！我哋嘅售後服務就係為咗俾北上採購嘅客戶安心----香港本地團隊跟進，唔使返深圳。北上慳咗錢，我哋香港照顧你嘅售後。
「買傢俬最怕售後冇人理。」
合勝 Cowin 用香港本地售後團隊，做到 3 年保修、2 小時回應、上門跟進。
你北上慳咗錢，我哋香港照顧你嘅售後----呢個先係真正嘅「一站式」。