香港本地售後團隊 · 買得安心用得放心
保養及維修 香港本地團隊， 買得安心用得放心
香港企業買辦公傢俬，最怕「買完就搵唔到人」。合勝 Cowin 用香港本地售後團隊 + 清晰保養年期，俾你買得安心、用得放心。
香港本地售後團隊
唔使返深圳，WhatsApp 即時跟進
清晰保養年期
每類產品列明包工包料範圍
2 小時快速回應
工作時間內 WhatsApp 回覆
上門維修服務
香港師傅上門檢查維修
清晰透明，一目了然
保養年期一覽
每類產品列明保養年期及覆蓋範圍，保養期以落單單據日期起計，詳情以報價單為準。
| 產品類別 | 保養年期 | 覆蓋範圍 |
|---|---|---|
人體工學椅 升降功能 / 氣桿 / 椅背結構 | 3 年 | 五金、氣桿、升降功能、結構鬆脫 |
電動升降枱 摩打 / 控制面板 / 升降功能 | 3 年 | 摩打、控制器、升降功能 |
會議枱 / 辦公枱 板材結構 | 3 年 | 板材變形、結構鬆脫、五金 |
文件櫃 / 儲物櫃 板材結構 | 3 年 | 櫃體結構、趟門滑軌 |
梳化 / 休閒椅 框架結構 | 2 年 | 木架/鐵架結構、縫線 |
屏風系統 框架及配件 | 2 年 | 鋁合金框架、連接件 |
人體工學椅
升降功能 / 氣桿 / 椅背結構
五金、氣桿、升降功能、結構鬆脫
電動升降枱
摩打 / 控制面板 / 升降功能
摩打、控制器、升降功能
會議枱 / 辦公枱
板材結構
板材變形、結構鬆脫、五金
文件櫃 / 儲物櫃
板材結構
櫃體結構、趟門滑軌
梳化 / 休閒椅
框架結構
木架/鐵架結構、縫線
屏風系統
框架及配件
鋁合金框架、連接件
＊ 保養期以落單單據日期起計，詳情以報價單為準。
清晰條款，明白消費
保養條款及細則
涵蓋範圍
保養範圍適用於日常室內正常使用下嘅功能性問題，包括：
- 升降功能失效、氣桿漏氣
- 五金件鬆脫、斷裂
- 板材結構變形、開裂
- 縫線脫落、框架鬆動
唔涵蓋嘅情況
人為破壞 / 不當使用
跌落、超載、暴力使用
易耗件自然磨損
椅輪、坐墊海綿、網布
外觀主觀問題
色差、紋路、刮花
自行拆裝 / 非授權維修
非本公司師傅開啟過
天災 / 火災 / 水浸
不可抗力因素
自然老化
長時間使用造成褪色
重要提醒
1
保留單據
客戶須保留正本購物單據作為保養憑證
2
送貨驗收
送貨當日請連同師傅一齊檢查，有問題即場反映
3
香港範圍
保養服務適用於香港地區（港九新界）
4
正常公差
木器/鐵器傢俬尺寸公差 25mm 內屬正常（梳化 50mm 內）
簡單 3 步，快速解決
維修流程
WhatsApp 報修 → 提供相片/影片 → 判斷處理方式
第 1 步
WhatsApp 報修
WhatsApp 我哋（+852 4666 0375），講低產品型號 + 問題描述
工作時間內 2 小時回覆
第 2 步
提供資料
影相 / 拍片俾我哋睇問題所在，提供單據號碼（或購買日期）方便查詢
相片／影片令判斷更準確快捷
第 3 步
判斷處理
根據情況安排：上門維修 / 寄件更換 / 遠程指導
處理方式一覽
簡單問題（如螺絲鬆）
WhatsApp 指導自行處理，或安排上門
需更換零件
備件有庫存，香港寄出或師傅帶上門
需上門檢查
香港本地師傅約時間上門
嚴重損壞（保養期內）
免費維修 / 更換
想傢俬用耐啲？睇呢度
日常保養小貼士
辦公椅
- 定期檢查螺絲有冇鬆（每 3 個月鎖一次）
- 避免坐喺椅邊緣 / 扶手上面
- 氣桿升降時唔好坐住快速旋轉
升降枱
- 定時清理摩打附近塵埃
- 升降時枱面唔好放超重物品
- 控制面板避免水漬
木製傢俬（枱/櫃）
- 用微濕軟布清潔，避免直接用濕布抹
- 避免陽光直射造成褪色
- 茶水杯墊保護枱面，避免熱飲直接放
梳化
- 定期拍鬆坐墊，避免長期壓同一個位置
- 污漬即時用乾布吸乾，避免滲入
- 避免尖銳物品刮傷面料
解答你嘅疑問
常見問題
1
保養期幾耐？
人體工學椅、電動升降枱、枱柜等主流產品保養 3 年；梳化、屏風系統 2 年。保養期以落單單據日期起計，詳情以報價單為準。
2
壞咗點聯絡？
WhatsApp 我哋（+852 4666 0375）最快，工作時間內 2 小時回覆。提供相片/影片，我哋判斷後安排處理。
3
上門維修要錢嗎？
保養期內嘅功能問題，上門維修免費；人為損壞或唔喺保養範圍嘅情況，會先報價俾你確認先做。
4
零件要等幾耐？
常用零件（氣桿、摩打、輪子、螺絲）香港有庫存，一般 3-7 日內處理。特殊零件視乎庫存情況另行通知。
5
北上買嘅產品，香港可以保養嗎？
可以！我哋嘅售後服務就係為咗俾北上採購嘅客戶安心----香港本地團隊跟進，唔使返深圳。北上慳咗錢，我哋香港照顧你嘅售後。
「買傢俬最怕售後冇人理。」
合勝 Cowin 用香港本地售後團隊，做到 3 年保修、2 小時回應、上門跟進。
你北上慳咗錢，我哋香港照顧你嘅售後----呢個先係真正嘅「一站式」。
3年
主流產品保修
2小時
WhatsApp 回應
本地
香港團隊上門
WhatsApp 報修
+852 4666 0375回應時間
工作時間內 2 小時